Versand
Versandrichtlinie
Bearbeitungszeiten
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3–6 Werktagen bearbeitet und versendet. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung.
Während Feiertagen, Aktionszeiträumen oder bei besonders hoher Nachfrage kann die Bearbeitung etwas länger dauern. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.
Lieferzeiten
Die voraussichtliche Lieferzeit für den Standardversand beträgt nach dem Versand normalerweise 8–15 Werktage.
Bitte beachte, dass es sich bei den angegebenen Lieferzeiten um Schätzungen handelt. Verzögerungen durch Versanddienstleister, Zollabfertigung, Feiertage, Wetterbedingungen oder andere Umstände außerhalb unserer Kontrolle können leider auftreten.
Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du per E-Mail eine Versandbestätigung mit deinen Informationen zur Sendungsverfolgung, sofern diese verfügbar sind.
Es kann einige Werktage dauern, bis der Versanddienstleister die Tracking-Informationen aktualisiert. Wenn noch keine Informationen angezeigt werden, versuche es bitte zu einem späteren Zeitpunkt erneut.
Richtigkeit der Lieferadresse
Bitte überprüfe deine Lieferadresse sorgfältig, bevor du deine Bestellung abschließt. Kundinnen und Kunden sind dafür verantwortlich, vollständige und korrekte Versandinformationen anzugeben.
Wenn du einen Fehler in deiner Adresse bemerkst, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versandt wurde, können wir Änderungen an der Lieferadresse nicht garantieren.
Wir übernehmen keine Verantwortung für Sendungen, die aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden können.
Vorbestellungen
Wenn deine Bestellung einen Artikel zur Vorbestellung enthält, wird die gesamte Bestellung in der Regel gemeinsam versandt, sobald alle enthaltenen Artikel verfügbar sind.
Das voraussichtliche Versanddatum eines vorbestellten Artikels findest du auf der jeweiligen Produktseite. Dieses Datum kann sich aufgrund von Produktions- oder Lieferverzögerungen ändern.
Zölle und Einfuhrabgaben
Bei internationalen Bestellungen können je nach Lieferland Zölle, Einfuhrsteuern oder andere Gebühren anfallen. Sofern beim Bezahlvorgang nicht anders angegeben, trägt die empfangende Person diese Kosten.
Wir haben keinen Einfluss auf diese Gebühren. Bitte wende dich für weitere Informationen an die zuständige Zollbehörde deines Landes.
Verspätete oder fehlende Sendungen
Sollte deine Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums eintreffen, überprüfe bitte zunächst die Sendungsverfolgung und deine angegebene Lieferadresse.
Kontaktiere anschließend den zuständigen Versanddienstleister oder unseren Kundenservice. Wir helfen dir gerne dabei, den Status deiner Sendung zu prüfen.
Beschädigte Sendungen
Wenn deine Bestellung beschädigt ankommt, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Sende uns dabei deine Bestellnummer sowie deutliche Fotos der Verpackung und des beschädigten Artikels, damit wir dein Anliegen prüfen können.
Kontakt
Wenn du Fragen zum Versand oder zu deiner Bestellung hast, kannst du dich jederzeit über unsere Kontaktseite an uns wenden.